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        售后服務保障
        發布時間:2018-07-11 發布作者:管理員

        售后服務承諾書

         

        1. 本公司所售產品,可享受兩年品質保證服務,活動隔斷吊輪享有三年品質服務(除人為或使用不當造成的損壞)和終生保養維護。

        2. 在保質期內本公司負責定期保養維護,并為保質期內正常損耗或修復提供服務;檢查維護等服務內容包括:
          1)活動隔斷:螺絲的松緊度、軌道、吊輪、門板、水平伸縮器、上下伸縮器、推拉聲音、潤滑油、密封度等。
          2)固定隔斷:隔斷的穩定性能、扣條,扣板等。本公司服務宗旨是“客戶、質量、誠信為第一”,原則是“顧客至上”,力求在最短的時間內完成任務,盡量做到處理故障不隔日(外地在約定時間內到達),以減少客戶的不便及損失。

        3. 售后服務人員應嚴格按照客戶的要求高質量完成任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供和客戶選擇,保證做到客戶滿意。

        4. 我們會定期了解使用情況,虛心接受客戶的意見和建議,接受客戶的監督,發現問題將及時進行解決,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

        5. 保質期內,如發生配件損壞需要換時,本公司無條件更換;吊輪發現問題不采用維修方式,一律更換新吊輪。

        6. 保質期過后,用戶可享受產品終身保養維護。零配件更換時只收取成本費用。在特殊情況下或損耗嚴重而需特殊維護時,本公司只收取零配件的成本價及基本費用,不另收取人工費。

        7. 用戶發現使用不便或需我公司提供支援時,請撥打本公司電話或發傳真,如當地沒有辦事處,我們將會在約定時間內派出專業維修工趕赴現場進行檢查及維修,如在當地有辦事處,我們會在24小時內派出人員進行檢查及維修,所有派出人員將會被待相關零件到現場。

        8. 您對本公司有何意見和建議,請撥打電話:18210695658 18211056295

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